Рассылки из 1С
для ваших клиентов

Директ Маркетинг — расширение 1С

Для качественных рассылок и уведомлений Email • SMS • MAX • WhatsApp • Telegram • Напоминаний в 1С

Для RFM-сегментации клиентской базы и организации повторных продаж

Кто уже использует рассылки из 1С Директ Маркетинг?

Бухгалтеры, cпециалисты по документообороту

Чтобы избавиться от рутинного ввода и рассылки первичных документов

Бухгалтеры и менеджеры по работе с дебиторской задолженностью

Для автоматических напоминаний об оплате, претензионной работы, роста оборотных средств компании

Интернет-магазины

Для информирования клиентов о статусах заказов

Розничная торговля

Для взаимодействия с владельцами карт лояльности

Средние и крупные компании с большим документооборотом

Для внутреннего информирования сотрудников

Маркетологи

Для повторных продаж и роста выручки

Примеры Email рассылок

Электронные письма — удобный для потребителя способ коммуникации. Они не отвлекают внимание «сию секунду», хорошо подходят как для доставки маркетинговой информации, так и для различных уведомлений. Пользователи модуля отправляют:

В B2C секторе, интернет-магазинах:
— сообщение клиенту о статусе заказа
— уведомление об отправке и прохождении груза
— начисление и списание бонусных баллов по программе лояльности
— напоминание о «забытой корзине»
— предложения о покупке сопутствующих товаров
— информирование о новинках, акциях и распродажах

В B2B секторе:
— уведомление о приближении срока оплаты счета
— сообщение об отгрузке или поступлении товара
— сообщение о прохождении платежа
— уведомление о просроченной задолженности
— рассылки коммерческих предложений, счетов, актов сверок

Для сотрудников внутри компании:
— уведомление менеджеров об изменении цены
— новые поступления или перемещение товаров
— выявление брака
— изменение (срыв) сроков поставки товара
— сообщение менеджеру об оплате заказа
— письма для целей согласования документов (например, заявок на расход)
— информирование директора о сумме продаж

Примеры SMS рассылок

SMS удобны для оперативного оповещения. Одним из применений является ответ / подтверждение совершенного пользователем действия. Другой вариант — сообщение о важных событиях, которые нежелательно пропустить.

Преимуществом SMS является скорость и гарантированная доставка. Пока нет единого формата отправки сообщений через мобильные мессенджеры, SMS остается наиболее распространенным и надежным способом доставить информацию адресату. Подавляющее число обладателей телефонов читают все входящие SMS-сообщения.

Примеры SMS-сообщений:
Смена статуса заказа в интернет-магазине.
Поступление ожидаемого товара.
Получение платежа.
Операции по счету.
Поздравления с Днем рождения.
Напоминание о записи на прием ко врачу / диагностику автомобиля / занятие в фитнес-центре.
Информирование об изменении в расписании.
Предупреждение о скором окончании срока действия услуги.
Срабатывание системы охраны.
Предупреждения о неполадках в оборудовании.

Примеры взаимодействия с Telegram ботом

Telegram это современный способ коммуникации. Помимо доставки информации, которая инициируется отправителем, через ботов Telegram возможно организовать получение данных по запросу. Представьте, что клиент не беспокоит вашу бухгалтерию для получения акта сверки, а просто вводит команду боту.

Аналогично через ботов легко организовать получение и возврат любой информации:
Состояние взаиморасчетов для партнеров.
Различные уведомления и напоминания клиентам.
Согласование заявок на расходование денежных средств руководителями.
Запуск любого алгоритма, инициированный ботом.

Причины купить

120 часов/год

экономят бухгалтеры на создании и отправке документов контрагентам

в 2 раза

уменьшается срок задержки по оплате счётов

на 10%

растет выручка от повторных продаж

♥ клиентов

сложно подсчитать и невозможно переоценить

Попробуйте разослать документы уже сегодня

Начните с версии СТАРТ

Установите и протестируйте на своих документах

Навсегда забудьте о поочередной отправке каждого документа

Свяжитесь с нами удобным способом:

Начать легко
Скачайте расширение, установите и все готово к работе

Установите бесплатно в несколько кликов

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Преимущества Директ Маркетинг

Директ Маркетинг предоставляет полный набор инструментов для создания рассылок из 1С. Это уникальное расширение 1С по качеству реализации, удобству использования и глубине проработки задач автоматизации прямого маркетинга:

Автоматизирует рутину

Транзакции и триггеры реализуют автоматические сценарии уведомлений и напоминаний клиентам и сотрудникам

Омниканальные коммуникации

Отправляет сообщения разными способами — Email, Email через сервисы, SMS, MAX, Telegram, Система взаимодействия 1С

Красивые письма

Письма в HTML с адаптивной вёрсткой, которые одинаково хорошо выглядят на любых устройствах и почтовых клиентах

Сервис отслеживания

Трекинг сообщений и аналитика по отправке

Роботизация

Роботы сформируют нужные документы за человека

Повышает продажи

RFM-анализ клиентской базы, пробуждение и реактивация клиентов, повторные продажи

Полноценный HTML редактор для создания красивых профессиональных писем, одинаково хорошо выглядящих на разных устройствах и в разных почтовых клиентах
Любые данные базы для подстановки в шаблон, неограниченная персонализация сообщений
Функции преобразования текста: выделение имени отчества, определение пола по ФИО, форматирование номера документа "на печать" и другие
Таблицы в теле писем
Вложение печатных форм и любых других файлов
Проверка шаблона "на месте", оценка, как будет выглядеть итоговое сообщение с подстановкой всех параметризованных полей и таблиц

Адресаты могут определяться динамически, исходя из обрабатываемых данных
Сообщения направляются партнерам, контактным лицам, пользователям и сотрудникам, по строковым адресам, а также по любому значению справочника, содержащему контактную информацию - модуль распознает конфигурацию и использует ее функции для адресации
Для организации рассылок ведутся списки адресатов. Условия включения адресатов в список определяют отборы или выборка из базы. Новый клиент автоматически будет включен в рассылки, под условия которых он подпадает

Директ Маркетинг умеет подключаться к документам в базе 1С. Создайте уведомление, связанное с документом, выберите ручной вариант отправки и в форме документа / списка документов появятся команды для отправки.

Теперь можно выделить в списке документов нужные строки и по команде разослать сразу все документы или сформировать сообщения в форме предпросмотра.

Email через учетную запись подходит для транзакционных сообщений или небольших рассылок. Чтобы отправить большое число писем, избежать попадания в спам и иметь детальный трекинг, необходимо воспользоваться специализированным сервисом.

Вот лишь несколько фактов:

Стоимость отправки писем в 10 раз ниже, чем у других популярных сервисов
Полный контроль над результатами отправки и управление репутацией домена
Высокая скорость отправки на ресурсах Amazon, позволяющая не ограничивать себя в количестве писем

Прочие сервисы рассылок ожидают отправку писем по шаблону, хранящемуся в сервисе, что отрицательно сказывается на вариативности персонализации сообщений. Amazon SES принимает для отправки каждое письмо в отдельности, гарантируя при этом большую скорость.

Как итог — вы сможете оптимально без ограничений отправлять любое число писем, наполненных персональным содержанием.

Директ Маркетинг отслеживает письма и сохраняет в Вашей базе 1С статистику по отправленным сообщениям:

Отправку
Доставку
Прочтение писем
Переходы по ссылкам
Отписку от рассылки
Нежелательные события: отказ в получении, жалобы на спам, возникновение ошибок

Сбор статистики важен для контроля отправленных рассылок, управления репутацией домена-отправителя, анализа результатов, исключения не валидных адресов. На основе статистики можно выделить сегменты клиентов по степени вовлеченности («читает» или «не читает» письма клиент) и планировать маркетинговую деятельность с учетом этого фактора.

Интеграция с самыми популярными в России мессенджерами позволяет надёжно и быстро доставить информацию контрагентам. По статистике, читаемость сообщений в мессенджерах достигает 98%.

Telegram боты кроме отправки сообщений позволяют организовать обратную связь — получение данных 1С по команде пользователя.

Очень удобно оповещать пользователей 1С прямо внутри программы через Систему взаимодействия:

1. О произошедших событиях в контексте объектов системы

2. Делать групповые рассылки в общее обсуждение заданному кругу пользователей в заданное время

Роботы — это умные помощники, которые запускаются автоматически, собирают нужную им информацию и обрабатывают её. Больше не нужно вручную создавать документы, сохранять их, выводить на печать. Робот сделает все за вас: быстро, без ошибок и удобно, даже если нужно обработать 1000+ контрагентов.

В комплект поставки входят несколько готовых роботов по генерации документов:

RFM-анализ, повторные продажи

Проведите RFM-анализ клиентской базы и запустите сценарии автоматической активизации клиентов:

Приветствуйте новых клиентов
Разбудите засыпающих клиентов специальным предложением
Предложите сопутствующие товары лояльным клиентам
Пригласите VIP клиентов с высоким чеком в клуб избранных

Этапы реактивации клиентов с помощью Директ Маркетинг

Сегментируйте клиентскую базу по давности, количеству и сумме покупок

Получите рекомендации по взаимодействию с выделенными сегментами

Сформируйте списки рассылки по каждому сегменту для целей рассылок и иного взаимодействия

Отслеживайте прогресс мероприятий по переводу клиентов в активные сегменты

Применение RFM-анализа помогает осуществить повторные продажи «засыпающим» клиентам, повысить лояльность активных клиентов, вернуть часть «уснувших» клиентов. Как следствие, обеспечить общее увеличение выручки компании.

“

Раньше мы выгружали списки клиентов из 1С в Excel и всем отправляли одинаковую рекламу.

Теперь наши рассылки сегментированы и автоматически формируются в 1С, здесь же мы видим обратную связь.
Это совершенно другой уровень маркетинга, мы получили ощутимый рост входящих обращений.

Внутри компании действует множество автоматических уведомлений: о приходе товара под заказ клиента, о рекламациях, о прохождении платежей и т.д. Наши сотрудники уже не представляют рабочего процесса без этой системы.

Любовь Судакова

Руководитель контактного центра ГК КАМИ