Email и sms маркетинг для 1С, используйте свою базу 1С для email и смс маркетинга | Програм Лайн: Директ Маркетинг

Рассылки

Используйте свою базу 1С для email и sms маркетинга

Современные коммуникации с клиентами основаны на персонализации и уникальном взаимодействии. В Вашей информационной базе находится большое количество данных, готовых для использования в email и sms маркетинге. Сложность в том, чтобы извлечь эти данные, подготовить для целей маркетинга и в нужный момент в красивой форме отправить адресатам.








Массовые рассылки из 1С

Регулярное общение с клиентами с помощью массовых email-рассылок способствует продвижению торговой марки и развитию бизнеса в целом. Это удобный для потребителя способ коммуникации.

Важно отправлять только потенциально интересную информацию. Для этого требуется выделение целевой аудитории - сегментирование клиентской базы.

Модуль позволяет задействовать все знания о клиентах, хранящиеся в базе 1С, создавать списки адресатов для рассылок на основе фильтров или запросов. Шаблоны отправляемых сообщений будут дополнены персонализированной информацией.

Транзакционные рассылки

Транзакционные рассылки - это оповещения, формируемые при наступлении определенных событий. Например, письма об изменении статуса заказа, поступлении платежа, изменении срока поставки.

Лояльность клиентов повышается благодаря своевременной доставке полезной информации. Открываемость таких сообщений близка к 100%. При добавлении таргетированной рекламы транзакционные рассылки способствуют росту продаж.

В системе обрабатывается запись и проведение любых документов, справочников, регистров сведений. Есть возможность гибко наложить условия возникновения события. Например, формировать сообщение только для поступления денежных средств с операцией оплаты от клиента.

Триггерные рассылки (регламентные проверки)

Уведомления по регламентным проверкам позволяют напоминать о скором приближении событий. Например, об очередном платеже, или его просрочке.

Могут прямо влиять на финансы организации - повышают сбор дебиторской задолженности. Клиенты также будут удовлетворены тем, что сервис напоминает о себе и не отключается "безмолвно".

Регламентная проверка означает выполнение запроса в базе по заданному расписанию. Результат запроса будет содержать в себе данные для адресации и конкретику сообщений.

В отличие от отчетов, автоматические проверки не заставляют пользователей "подходить" к системе, внимание привлекается только когда есть релевантная информация.




Способы доставки сообщений

Email через учетную запись. Модуль находит справочник учетных записей конфигурации и предлагает выбрать одну из них для отправки почты.

Email через сервис рассылки. Поддерживается отправка через сервисы SendPulse, Sendsay, UniSender.

SMS сообщение. Поддерживается отправка через операторов МТС, SMS.ru, WebSMS, TurboSMS (Украина), СМС Ассистент (Беларусь). Если в конфигурации есть БСП (УТ11, КА2, ERP и т.д.), то для отправки сообщений используются ее возможности и все поддерживаемые операторы.

Напоминание в программе. В отдельных случаях удобно, если оповещение будет показано пользователю во всплывающем окне прямо в программе в виде напоминания, или задачи.

Интеграция с сервисами рассылки

Отдельного внимания заслуживает интеграция с сервисами рассылок. Если для транзакционных уведомлений вполне подойдет отправка через учетную запись, то к массовым рассылкам особые требования.

Не секрет, что почтовые службы могут заблокировать отправку писем, если заподозрят рассылку спама. Сервисы способны брать на себя задачи доставляемости сообщений и высокой скорости отправки. Кроме того, они обладают развитыми инструментами для аналитики проведенных рассылок, например, позволяют отслеживать открываемость писем и переходы по ссылкам.

Програм Лайн разработала уникальные для продуктов 1С средства интеграции с сервисами рассылок. Поддерживается отправка транзакционных и массовых рассылок, а также экспорт подписчиков.

Отслеживание сообщений и сбор статистики

Если отправлять письма в слепую, результат будет неизвестен, а почтовый ящик быстро попадет в спам листы.

Сервис отслеживания дает обратную связь и позволяет контролировать все письма, отправленные из 1С с помощью учетной записи.

Сбор статистики дает основу для анализа результатов, сравнения эффективности рассылок (A/B анализ), поиска и исключения невалидных адресов. Имея статистику, можно выделить сегменты клиентов по степени вовлеченности ("читает" или "не читает" письма клиент) и планировать маркетинговую деятельность с учетом этого фактора.